#crm_is
Автор: Павел Цапюк
Жанр: Просто о бизнесе, Руководства, Прочая образовательная литература, Публицистика
Аннотация для книги:
История об операторе абонентской службы, который стал фанатом темы качественного обслуживания и решил поделиться своими наиболее интересными случаями из жизни в социальных сетях. В книге автор делится своими наблюдениями о том, как меняется отношение к сервису в современном мире и предлагает свои мысли и идеи относительно CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) и как она влияет на качество обслуживания. В книге вы найдете много интересных историй о хорошем и плохом сервисе с неформальным подходом и юмором.
Скачать fb2 #crm_is
Похожие книги
- Время – Деньги - Андрей Миллиардов
- Страсти по шоколаду. Представления о шоколаде в контексте рекламы, истории и культуры - Натали Шемякина, Вера Зиновьева
- Неэффективный менеджер – 2 - Денис Демахин
- Бизнес-план: открытие мастерской по ремонту обуви. Практическое руководство - Алексей Сабадырь
- Бизнес – идея: производство светящейся тротуарной плитки. Практическое руководство - Алексей Сабадырь
- Бизнес – идея: как открыть бизнес по франшизе. Практическое руководство - Алексей Сабадырь
- Как хочется счастья! (сборник) - Ирина Степановская
- Цель – Перл-Харбор - Александр Золотько
- Богатство – это для меня. Выстроить простые и эффективные привычки для увеличения денежного потока - Надежда Медведева
- Станция «Таганская» - Серж Карманов