Книга "Управление репутацией: стратегии и инструменты" предлагает читателям глубокий и всесторонний взгляд на важность и силу репутации для бизнеса. Автор Юлия Бюрг, ветеран в области управления репутацией, делится своими многолетними знаниями и опытом, представляя уникальные кейсы и теоретические аспекты этой дисциплины.
Книга подробно раскрывает различные инструменты и методы управления репутацией, включая мониторинг и аналитику СМИ и социальных сетей, инфлюенс-маркетинг, нативную рекламу, репутационный SMM, работу с упоминаниями и SEO. Более того, в книгу включен новый подход к расчету Ex-индекса для оценки репутации брендов, разработанный специалистом Олегом Кошкиным.
Автор также берет на себя задачу ответить на вопросы о влиянии репутации на принятие решений, оценке качества и выборе товаров и услуг.
