В этой книге освещены фундаментальные аспекты сервисологии, а также рассмотрены практические случаи применения этих знаний в сфере обслуживания. Авторы детально анализируют опыт российских компаний, предоставляя ценные и практические рекомендации.
Независимо от того, являетесь ли вы студентом, преподавателем, руководителем предприятия или читателем, интересующимся бизнесом в сфере услуг, эта книга предоставит вам уникальную возможность углубить свои знания и понимание современной цифровой экономики.
Учебник является не только прекрасным ресурсом для академической среды, но и полезным инструментом для профессионалов, направленным на повышение их квалификации.
