Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов

В этой книге освещены фундаментальные аспекты сервисологии, а также рассмотрены практические случаи применения этих знаний в сфере обслуживания. Авторы детально анализируют опыт российских компаний, предоставляя ценные и практические рекомендации. Независимо от того, являетесь ли вы студентом, преподавателем, руководителем предприятия или читателем, интересующимся бизнесом в сфере услуг, эта книга предоставит вам уникальную возможность углубить свои знания и понимание современной цифровой экономики. Учебник является не только прекрасным ресурсом для академической среды, но и полезным инструментом для профессионалов, направленным на повышение их квалификации. Он предлагает практические советы и стратегии, которые могут быть непосредственно применены на практике, чтобы улучшить качество сервиса и обеспечить успешное развитие бизнеса. Эта книга стала настоящей находкой для всех, кто ищет информацию о развитии сферы услуг и хочет быть в курсе последних тенденций в цифровой экономике. Будь то учебное заведение, предприятие или читатель, просто интересующийся данной тематикой, эта книга является незаменимым источником знаний и дает возможность лучше понять и применить концепции сервисологии в повседневной деятельности.