"Магия общения: как стать успешным предпринимателем" - это книга, наполненная советами и стратегиями, которые помогут вам научиться эффективно общаться с клиентами. Автор, Роб Фитцпатрик, проведет вас через процесс задавания правильных вопросов, чтобы получить не просто похвалу, а действительно ценную обратную связь.
Он объясняет, что важно не только задавать вопросы, но и уметь интерпретировать ответы клиентов, развивать разговор в нужном направлении и избегать поверхностных ответов. Как сказал однажды автор, "попытки получить нужную информацию, беседуя с клиентами, можно сравнить с археологическими раскопками".
В книге вы найдете множество реальных примеров, которые помогут вам лучше понять, как правильно взаимодействовать с вашей целевой аудиторией.
