"Стремительные изменения происходят в мире розничной торговли, где сотни виртуальных и физических магазинов борются за внимание покупателей. Бесчисленные объявления в социальных сетях заставляют потребителей замешкаться на выборе и создают невероятный уровень конкуренции. В условиях такого перенасыщенного рынка, задержать внимание клиента - это искусство. И однако же, именно в этом окружающем хаосе, на сцену вступает новый герой - персональный сервис.
Новая книга раскрывает суть персонального сервиса и рассказывает о его непреходящей важности для благополучия компаний в нашем динамичном мире. Автор подчеркивает, что в эпоху многообразия, и приостановить взор клиента - действительно сложно.
