Книга, которую вы держите в руках, является незаменимым руководством для успешного внедрения и управления CRM-системой. Она предоставляет читателю ценные инструменты и знания, позволяющие достичь оптимальных результатов при использовании CRM-технологий.
Следует отметить, что внедрение CRM-системы не сводится просто к заключению договора с поставщиком или проведению настройки у специалистов. Этот процесс начинается после сотрудничества с интеграторами и включает в себя множество ответственностей.
В этой книге авторы рассматривают различные аспекты внедрения CRM-системы и предлагают практические рекомендации для эффективного управления.
