В течение долгих восьми лет автор этой книги, являющийся успешным бизнесменом, вел весьма популярный блог, посвященный проблеме хамства в рабочей среде. Столкнувшись с непристойным поведением подчиненных, такими как грубость, непослушание, игнорирование вопросов, крики, насмешки, угрозы и даже физическая стычка, автор решил оперативно отреагировать на эти ситуации и создал эту потрясающую книгу.
В ней он предлагает свой анализ, размышления и безценные советы, которые помогут любому руководителю справиться с персоналом, проявляющим неподобающее поведение. Он уверен, что если бы он сам получил доступ к подобной информации 30 лет назад, когда он только открывал свою первую фирму, то избежал бы множества ошибок в управлении своими сотрудниками.
Эта книга - это справочник для всех руководителей, которые желают создать гармоничную и производительную рабочую атмосферу, свободную от неприемлемого поведения.
