Эта книга предлагает полное руководство по деловому общению в государственном аппарате. В ней рассматривается широкий спектр проблем, с которыми сталкиваются государственные служащие в своей работе. Вы узнаете о понятии и структуре делового общения, а также об особенностях, которые присущи этой сфере.
Один из ключевых аспектов, рассмотренных в книге, - это индивидуальный ассесмент государственных служащих. Автор предлагает технологии, которые помогут улучшить коммуникативные навыки и эффективность работы. Книга также подробно рассматривает техники управления стрессом, которые особенно важны для служащих, работающих в напряженной среде.
Помимо этого, автор подробно анализирует межличностное восприятие, речевое и неречевое общение, их роль в деловом взаимодействии.
