Эксперты из Harvard Business Review представляют свою новую книгу, которая детально и понятно объясняет, в чем заключается истинное искусство слушания и как преодолеть преграды, которые мешают нам развить этот навык. Книга представляет примеры из реальной практики и простыми словами дает ответы на такие вопросы, как роль нашего внутреннего критика, сущность слуховых фильтров и методы снятия напряжения во время разговора.
Часто мы переоцениваем свои навыки слушать и думаем, что достаточно просто физически присутствовать и молчать, возможно задавая некоторые вопросы для уточнения. Но это лишь поверхностный уровень.
