"Взаимопонимание врачей и пациентов: книга, расширяющая горизонты общения"
Наш мир многосторонен, и одной из его важнейших сфер является медицина. Всегда было сложно наладить взаимопонимание между врачами и их пациентами, но эта книга предлагает инновационный подход к проблеме. Ее авторы, известные врачи, уделяют особое внимание аспектам общения, чтобы помочь стражам здоровья и тем, кто ими пользуется, достичь взаимопонимания и добиться лучших результатов лечения.
Разработанный в пособии алгоритм ответов на возражения, претензии и урегулирование конфликтных ситуаций позволяет врачам и пациентам сократить барьеры общения и создать доверительные отношения.
