Бесплатно скачать книги автора Джей Бэр в формате fb2, либо читать онлайн

В эпоху распространения социальных сетей и интернет-форумов, бизнес столкнулся с новым вызовом - один-единственный негативный отзыв может подорвать его репутацию и навсегда оттолкнуть клиентов. Джей Бэр, успешный маркетолог, проработавший с известными компаниями, такими как Nike, WalMart и Cisco, предлагает свой подход к решению проблемы. В своей книге он детально описывает методы и стратегии, как превратить недоброжелателей в поклонников и использовать критику в свою пользу. "Монетизация критики" - это путь, который Бэр предлагает бизнесу. Вместо игнорирования отрицательных отзывов и жалоб, автор настаивает на необходимости активного отклика и превращении недовольных клиентов в важных союзников.


Успех каждой компании основан на лояльности ее клиентов. Они становятся неофициальными посредниками, делятся своим опытом и рекомендуют товары и услуги своему окружению. Компания, способная контролировать и управлять лояльностью клиентов, имеет конкурентное преимущество. Но как начать разговор о своем бренде? Как проникнуть к клиентам, чтобы они приблизились к покупке? Исследуйте секреты сарафанного маркетинга, комплексного подхода, который позволяет эффективно вступить в диалог с вашей аудиторией. В книге "Сарафанное радио: крылатые слова маркетинга" представлена пошаговая инструкция по применению сарафанного маркетинга в любом бизнесе.