Эта книга - незаменимый ресурс для изучения сервисологии. Она погружает читателя в мир теоретических основ и практических кейсов, связанных с предприятиями сферы сервисного обслуживания в эпоху цифровой экономики. Уникальность этого учебника заключается в том, что он уделяет особое внимание российскому опыту, предлагая ценные практические рекомендации.
Авторы книги предназначили ее для широкой аудитории, среди которой студенты и преподаватели вузов, руководители и специалисты предприятий, слушатели институтов повышения квалификации, а также для всех, кто интересуется вопросами успешного развития бизнеса в сфере услуг.
Это полное издание позволяет читателям углубить свои знания о современной сервисной деятельности и научиться применять новые подходы в своей работе.
