"Путешествие к успеху: история Gett - сервиса, который удивил мир. Рассказывается о международной компании Gett, предоставляющей клиентам непревзойденный сервис такси и доставки. Книга раскрывает секреты впечатляющего успеха этой инновационной организации, которая захватила рынки более чем в 120 городах, включая мировые столицы Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк.
Автор книги, Диана Кодоева, ведущий специалист по клиентскому сервису в Gett России, открывает тайны успешного бизнеса, утверждая, что секрет счастливых клиентов заключается в счастливых сотрудниках. Она демонстрирует, какое значение имеет построение и мотивация команды, которая способна создать идеальный сервис с нуля, обеспечивая компании преимущество перед конкурентами и увлекая сердца клиентов.
Эта книга станет незаменимым руководством для руководителей и предпринимателей, которые стремятся построить успешный бизнес с лояльной клиентской базой.
