Бесплатно скачать книги автора Арли Рассел Хокшилд в формате fb2, либо читать онлайн

Бортпроводники и коллекторы - две разные профессии, но они имеют одно общее - эмоциональный труд. Арли Рассел Хокшилд, в своей книге "Управляемое сердце", исследует эту особенность подробно и с любопытством. Работа бортпроводника требует постоянного контроля над эмоциями и крупной доли актерского мастерства. Они должны быть "подчеркнуто милыми" и предоставлять высокий уровень обслуживания для укрепления статуса клиента. Если же говорить о коллекторах, то здесь требуется совсем другая стратегия. Они должны взыскать оплату услуги, а если необходимо, то "подчеркнутой грубостью" понизить статус клиента. Но общим для этих работников является то, что они отчуждаются от своих настоящих чувств ради выполнения своих профессиональных обязанностей. Автор Хокшилд осознает, что такое отчуждение, хотя является ценным средством защиты от стресса, выступает важным профессиональным риском.

В своей знаковой работе, автор "Вторая смена", известный американский социолог Арли Хокшилд, представляет уникальное исследование гендерного разделения труда. Хокшилд приглашает вас заглянуть внутрь семей, где оба супруга работают, и раскрывает невероятные открытия о том, что в действительности происходит в этих домах. Исследуя множественные случаи, Хокшилд обнаружила, что женщины тратят на работу около 15 часов в неделю больше, чем мужчины. Результатом этой дополнительной работы становится целый дополнительный месяц круглосуточных обязательств. Более того, если женщина не имеет детей, то она все равно тратит больше времени на домашние заботы, чем мужчина.