В этой книге вы найдете исчерпывающий анализ концепции наставничества и его важности во внутренней клиентоориентированности. Автор детально изучает стратегии, стандарты и инструменты, а также различные виды наставничества и его эффективность.
Ошибка многих организаций заключается в недостаточном внимании к роли наставников, но данная книга поможет исправить эту ситуацию. В ней представлены чек-листы, которые помогают оценить эффективность наставничества как организационной технологии, а также системы, которые способствуют развитию наставничества внутри компании.
Если вы вожделеете внедрить культуру наставничества в своей организации и создать эффективную внутреннюю клиентоориентированность, то эта книга без сомнения будет полезна для вас.
