В новой серии «101 совет» представлена книга, которая стала неотъемлемой составляющей как бизнеса, так и личного развития. Здесь вы найдете множество полезных практических рекомендаций, которые помогут вам во всех видах работы с клиентами – будь то телефонные переговоры, переписка или организация деловых встреч.
Автор предлагает вам информацию, которая способствует установлению и поддержанию доверительных отношений с клиентами, а также умению преодолевать и разрешать конфликты. Книга также помогает разработать эффективную стратегию поведения, направленную на успешное сотрудничество. И не забудьте о советах, которые помогут вам улучшить и самосовершенствоваться в различных ситуациях, выбирать правильные приоритеты и сохранять психологическое равновесие.
Уникальность этой книги в том, что ее автор – российский специалист, ознакомленный со спецификой русского менталитета и психологии, на которых основана успешная работа с клиентами.
