Бесплатно скачать книги автора Александра Александровна Козлова в формате fb2, либо читать онлайн

Встречали ли вы когда-нибудь такого человека, который хоть раз в жизни не испытывал потребности убедить своего собеседника: родственника, знакомого, коллегу или руководителя? Возможно, большинство людей пытается осуществлять это на интуитивном уровне, опираясь на личный опыт. Однако в данной книге вам будет предложен профессиональный подход к теме убеждающего общения. Авторы с практическими примерами подтверждают эффективность различных психологических техник. Особенность изложения материала в этой книге заключается в системности и доступности, что делает ее похожей на индивидуальный тренинг или практикум по убеждающим коммуникациям.

Во множестве сознаний людей, почти у всех вызывает негативные и однозначные ассоциации малоопределяемое слово "конфликт". Настоящая книга является уникальным справочником по прикладной конфликтологии, который поможет читателю найти протоколы ведения с себяlike-mindedтами в сложных, эмоционально напряженных обстоятельствах. Она подробно разбирает методики взаимодействия с партнерами в активных конфликтах и предлагает читателю ознакомиться с разнообразными разделами, например: - Правильная оценка конфликта; - Правила работы с различными типами конфликтных личностей; - Методы преодоления негативных эмоциональных состояний; - Стратегии психологической защищенности в конфликтной ситуации; - Практическое использование энергии, присутствующей в конфликтных обстоятельствах; - Исследование источников организационных конфликтов и путей их разрешения; - Методы посредничества в конфликтах.

Классическими и успешно проверенными методами коммуникации в деловой сфере сегодня активно пользуются все менеджеры, желающие достичь впечатляющих результатов. Однако для полного успеха в этой области необходимо не только обладать знаниями, но и иметь навыки и умения, способные оценить эффект и последствия собственных коммуникаций. Ваша цель – не только влиять на окружающих, но и делать это осознанно, целенаправленно и результативно. Книга, о которой идет речь, станет незаменимым помощником в расширении вашего арсенала коммуникационных техник. Ее авторы – известные эксперты в области управления сложными коммуникациями – бизнес-тренеры, которые готовы поделиться с вами своим богатым опытом.