Читать Ключевые идеи книги: Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций. Дэниел Койл
Оригинальное название:
The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups
Автор:
Daniel Coyle
Тема:
Менеджмент
Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw
Вступление
Почему одни команды быстро добиваются успеха, а другие буксуют и разваливаются на части? Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к эксперименту дизайнера и инженера Питера Скиллмана. Он устроил соревнование между студентами престижных бизнес-школ и дошкольниками. Участники должны были за определенное время построить максимально высокое сооружение из спагетти, скотча и зефира. Студенты подошли к делу со всей основательностью: обсуждали, строили гипотезы, предлагали варианты. Дети лишь изредка обменивались короткими репликами, употребив все свое время на эксперименты. Угадаете, кто победил?
Дело в том, что взрослые занимались «управлением статусом» – они выясняли свое место в общей структуре, пытались определить правила игры и понять, кто в группе главный. Со стороны их взаимодействие казалось гладким, хотя на самом деле в нем было много сомнений и скрытого соперничества. Дети же в первую очередь сосредоточились на самой задаче, стали экспериментировать и наглядно демонстрировать друг другу возможные решения. Их способ взаимодействия мог показаться хаотичным, и тем не менее именно дошкольники взяли первый приз. Дети выиграли не потому, что они умнее, а потому что их способ взаимодействия на поверку оказался рациональнее и эффективнее.
Дэниел Койл, американский журналист и автор бестселлеров New York Times, подтверждает: успех группы зависит не от образования или специфических навыков ее членов, но от уровня социального интеллекта всей команды. В процессе работы над своей новой книгой «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций», Койл собрал множество свидетельств тому, что решающее значение имеет только то, как люди и их навыки взаимодействуют друг с другом. Тщательно проанализировав деятельность наиболее эффективных групп – от Google и Pixar до спецназа ВМС США, Койл обнаружил три ключевых принципа, которые определяют культуру взаимодействия внутри команды и вместе составляют «культурный код» организации.
В своей книге Койл предлагает конкретные стратегии, которые помогут выстроить процесс обучения в компании, установить атмосферу доверия и причастности, а также развить навыки сотрудничества и взаимопомощи. «Культурный код» – это практическое руководство по созданию такой среды, где процветают инновации, а результаты ежедневной работы превосходят ожидания.
1. Обеспечьте безопасность
1.1. Успех группы определяется не привычными и измеримыми факторами вроде уровня интеллектуального развития ее членов, их навыков и опыта, а менее заметными особенностями поведения.
Рассмотрим эксперимент «Паршивая овца». На обычном совещании присутствует засланный казачок. Его задача – подорвать эффективность группы, примерив на себя один из трех негативных архетипов: придурка, лентяя или нытика. Вне зависимости от выбранного архетипа, эффективность работы группы в присутствии паршивой овцы снижается на 30–40 %. Группа быстро перенимает его манеры: стоит паршивой овце изобразить усталость и начать зевать, как до этого бодрые и активно участвовавшие в обсуждении сотрудники тоже становятся вялыми и начинают «спать на ходу». Но если в группе есть хотя бы один человек, который может исподволь противостоять деструктивному поведению засланного казачка, присутствие паршивой овцы никак не скажется на общей производительности. Поначалу такой человек доброжелательно гасит негативизм, чем превращает нестабильную ситуацию в устойчивую и безопасную, а потом с помощью простых и коротких вопросов снова вовлекает остальных в дискуссию. После этого участники совещания начинают еще активнее делиться идеями и предлагать пути решения задачи.