Угрозы, неопределенность и новые возможности
В современном мире происходят перемены, которые невозможно игнорировать.
Пять сил, приводящих к глобальным переменам:
• развитие науки и техники;
• разрушение традиционной системы медиа;
• рост скепсиса и ожиданий клиентов;
• все связаны со всеми и технически, и эмоционально, характер этих связей постоянно видоизменяется;
• появление новых моделей бизнеса.
Важные характеристики этих перемен:
• скорость – никогда ранее перемены не были такими быстрыми;
• ширина (или глубина) – перемены захватывают практически все сферы жизни;
• сложность – силы, движущие изменениями, сложным образом взаимосвязаны между собой;
• актуальность – важность для настоящего момента.
Если вы спросите людей во всем мире, что они думают о рекламе, то получите много негативных оценок. Рекламу считают манипулирующей, прерывающей, раздражающей. Люди стараются избегать рекламы всегда, когда это возможно.
Нет сомнений в том, что рекламодатели используют новейшие технологии доставки рекламных сообщений целевой аудитории, но в большинстве случаев у аудитории создается впечатление, что это все бизнес делает только для собственной выгоды, а не для потребителя.
Когнитивные вычисления – совокупность технологий и алгоритмов, которые позволяют выводить, предсказывать и анализировать информацию. Представляют собой соединение когнитивной науки (науки о мозге) и информатики.
В то же время рекламный бизнес имеет сегодня беспримерный потенциал для будущего роста, который обусловлен экспоненциальным ростом скорости достижений науки и техники. Наши представления о роли эмоций стали гораздо шире. Мобильные и носимые устройства позволяют достичь персонализации контента в реальном времени. Новые системы связи и облачные технологии помогают доставлять сообщения дешевле и быстрее. Большие данные, когнитивные вычисления, искусственный интеллект позволяют рекламодателям и маркетологам лучше понять изменяющееся поведение потребителей и динамику рынка.
Современное поколение потребителей не готово верить рекламе на слово и скептически относится к любым неподтвержденным заявлениям. Сегодняшние потребители ждут от рекламы и маркетинга:
• персонализированного и уважительного отношения, предпочитают пользоваться теми устройствами и программами, которые могут быть настроены под потребности конкретного пользователя;
• максимальной отдачи от денег, вложенных в покупку каждого продукта;
• инструментов для совершения оптимального выбора;
• простоты и доступности покупки, предпочитают действия, совершаемые в один клик;
• возможности быть частью сообществ;
• уважения со стороны брендов (бренды, напротив, должны сперва заслужить доверие потребителя).
Значимая цель добавляет глубину и аутентичность любому бренду – черту, которая имеет важное значение в век информации. Общайтесь с ценностями и перспективами людей, и вы создадите сообщество.
Изменяется медиасреда. Если ранее она была:
• однонаправленной;
• статичной;
• стационарной;
• пассивной;
• одномерной;
• опирающейся преимущественно на визуальные образы,
то сегодня она: