CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция

В книге "CRM: Все о системах управления взаимоотношениями с клиентами" автор представляет результаты своего долголетнего исследования в области CRM-систем, а также описывает свой практический опыт внедрения таких систем в компаниях как в России, так и за рубежом. В книге вы найдете все основные концепты, необходимые для полного понимания сути CRM-систем и их значимости, а также получите ценные советы по выбору и внедрению подходящей CRM-системы. Автор приложил все усилия, чтобы изложить материал в простой и доступной форме для широкого круга читателей, и поэтому книга окажется полезной для представителей бизнеса, специалистов, занимающихся внедрением программного обеспечения, а также профессиональных бизнес-консультантов. Открытая и систематизированная структура книги поможет читателю легко ориентироваться в изучаемой теме, а богатый практический материал предоставит возможность применить полученные знания в реальных ситуациях. Подводя итог, книга "CRM: Все о системах управления взаимоотношениями с клиентами" является неотъемлемым ресурсом для тех, кто стремится повысить эффективность бизнеса и улучшить взаимодействие с клиентами. Она предлагает уникальную возможность узнать больше о CRM-системах из первых рук и научиться применять их в своей работе.