Руководство по улучшению бизнес-процессов

"Мощное руководство для революции в организации бизнес-процессов У величайших компаний мира есть одна общая черта – отлично отлаженные бизнес-процессы. Четкость, сроки и качество выполнения задач суть основа успеха любой организации. Но что делать, если сроки нарушаются, ухудшается качество и клиенты остаются недовольными? Решение проблемы заключается в переосмыслении организации бизнес-процессов – вот что читатель получит из этой книги, созданной экспертами с Гарвардского университета. Более чем просто книга, это мощнейшее руководство. Она пропитана инсайдерскими знаниями, маневрами для преодоления сложностей и стратегиями, которые революционизируют бизнес-процессы. Авторы тщательно объясняют, как определить проблемы, обрисовать и реализовать план изменений, найти и привлечь необходимые ресурсы и вдохновить персонал на развитие процесс-ориентированного мышления. Проясняя каждую деталь, предлагаемый набор инструментов поможет менеджерам добиться повышения эффективности работы отделов и подразделений, а также справиться с командными вызовами на уровне всей организации. Для тех, кто ищет прорывные стратегии для достижения сильных бизнес-результатов, эта книга - идеальное руководство и незаменимый источник идей."