Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Эта книга представляет собой целостное исследование методов и стратегий по перехвату клиентов в условиях сильной конкуренции. Ее автор внимательно исследует процесс разработки эффективной стратегии перехвата, а также методы, которые могут быть использованы для сбора информации о клиентах и конкурентах. Книга также рассматривает различные маркетинговые инструменты, которые могут быть использованы для успешного перехвата клиентов, а также роли технологий личных продаж в этом процессе. Особое внимание уделяется важности удержания клиентов и обсуждаются различные методы и стратегии, используемые в этой области. Кроме того, автор обсуждает вопросы этики и законности, возникающие при перехвате клиентов, и предлагает практические рекомендации для того, чтобы компании были более осознанными в своих действиях. Книга реальностей и примеров необычает богата. Она содержит множество интересных историй и примеров из практики международных и российских компаний, таких как Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и много других. Читатель сможет познакомиться с различными стратегиями этих компаний и вынести уроки, которые могут быть применены к собственному бизнесу. Рекомендуется прежде всего для руководителей и специалистов отделов продаж и маркетинга, а также для менеджеров, занимающихся работой с ключевыми клиентами. Однако, она также может быть полезной и для предпринимателей и всех тех, кто желает быть в курсе последних тенденций и стратегий в области перехвата клиентов.