Работа, приключения и деньги тайного покупателя

Этот уникальный учебник – единственный в своем роде по популярной и востребованной сегодня профессии "тайного покупателя". В течение почти двадцати лет, тайные покупатели были надежными испытателями качества предоставляемых услуг в различных сферах – от гостиниц и ресторанов до автосалонов, бутиков и банков. Этот список можно продолжать до бесконечности, ведь такая профессия востребована везде, где имеет значение качество обслуживания и уровень клиентской удовлетворенности. Секреты этой профессии – настоящий кладезь мастерства! Но каким образом можно научиться этому ремеслу и претендовать на такую интригующую работу? Требуется ли обладать сверхъестественными способностями, или достаточно просто быть толковым и наблюдательным? А главное, будет ли повторное приглашение после успешного выполнения первой задачи? Вот на эти и многие другие вопросы автор данной книги отвечает, благодаря своему многолетнему опыту работы с тайными покупателями. Здесь собраны все секреты, уловки и тонкости мастерства, которые были раскрыты лишь избранным. Открывая страницы этой книги, вы познакомитесь с весьма интересными аспектами работы тайного покупателя, откроете для себя массу неожиданных и важных нюансов, узнаете, что-то новое о том, как обращаться с заданиями и взаимодействовать с заказчиками. Вы сможете приоткрыть завесу тайны над миром тайных покупателей и погрузиться в атмосферу инкогнито, зарабатывая деньги на реализации своих наблюдательных и аналитических способностей. Эта книга – ваш спутник в увлекательном путешествии по миру тайных покупателей, где каждый читатель найдет ценные знания и секреты, проведет предметные тренировки и получит уникальные советы от самого опытного автора в этой области.