Event Experience. Мотивация, удовлетворенность, лояльность, эмоции и другие компоненты впечатлений участников мероприятий

Эта книга представляет собой исчерпывающий анализ важнейших теорий, моделей и элементов, влияющих на впечатления посетителей различных мероприятий. Автор основывается на результате аккуратного анализа более двухсот научных исследований, проведенных в области управления событиями, маркетинга, поведения потребителей, туризма и психологии. Каждая из глав в книге представляет собой комплексный обзор проведенных научных исследований, а также предоставляет список научных публикаций и инструменты измерения, которые могут быть использованы для изучения впечатлений участников мероприятий. Наряду с этим, автор вносит собственный вклад в область ивент-менеджмента, предлагая свежие идеи и практические рекомендации по созданию насыщенных и захватывающих мероприятий. Она раскрывает секреты успешного привлечения и удержания посетителей, рассказывает о психологических механизмах, лежащих в основе формирования положительных впечатлений и делится советами по созданию визуально привлекательных и контентно насыщенных программ. Эта книга станет полезным ресурсом для профессионалов, работающих в сфере организации мероприятий, а также для студентов, изучающих ивент-менеджмент, маркетинг и психологию. Она представляет собой практическое руководство, которое поможет разобраться в сложных процессах формирования впечатлений участников мероприятий и повысить их качество. Эта книга - незаменимый инструмент для тех, кто стремится стать экспертом в области организации и проведения запоминающихся событий.