Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

"Тайны успешного отеля: управление персоналом" - это практическое руководство для тех, кто хочет превратить свой отель в настоящий оазис комфорта и уюта. От выбора персонала до мотивации их на отличную работу, эта книга предлагает новые методики и рекомендации, которые помогут вам создать неповторимую атмосферу в вашем отеле. Автор подробно рассматривает вопросы отбора персонала, их тестирования, мотивации, а также создания лояльности и приверженности к вашему бизнесу. Книга адресована как владельцам отелей, так и менеджерам, и поможет им развить эффективное управление своим персоналом. Ведь именно от качества обслуживания и отношения сотрудников зависит успех и уровень удовлетворенности гостей. Перед вами не просто книга, а ценный инструмент для создания идального "второго дома" для ваших постояльцев.