Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации»

Эта книга – сокращенная версия знаменитого бестселлера "Реинжиниринг корпорации". В ней авторы, Джеймс Чампи и Майкл Хаммер, представляют важнейшие идеи и методы этой концепции, которая завоевала мировое признание и стала обязательным пособием во всех престижных бизнес-школах. Реинжиниринг корпорации – это настоящая революция в бизнесе, предлагающая радикальные меры для достижения высоких результатов. Авторы утверждают, что основа успешной реинжиниринга лежит в пересмотре и полном изменении устаревших бизнес-процессов. Им приходится отказаться от привычных методов и обратиться к вопросу: "Если бы мы создавали эту компанию заново, с учетом современных знаний и технологий, какой она стала бы?" Базисом для зарождения концепции реинжиниринга стало высказывание, сделанное одним из авторов в конце 1980-х: "Автоматизация беспорядка ведет к автоматизированному беспорядку". Компании должны осознать, что применение новых технологий на старых, неправильных процессах – бесполезно. Снижение эффективности компаний происходит не из-за лени сотрудников или нежелания менеджмента, а из-за неспособности адаптироваться в быстро меняющемся мире. Авторы книги выделяют три основные силы, которые нельзя игнорировать - "три К": клиенты, конкуренция, коренные изменения. Сегодня уже нельзя говорить о массовых клиентах, каждый клиент является уникальным. Компании, привыкшие работать на массовом рынке, сталкиваются с трудностями в адаптации к новым требованиям. Потеря одного клиента может стать непоправимой ошибкой. Конкуренция стала разнообразнее и требовательнее: цена, выбор, качество, сервис до, во время и после продажи. Просто удовлетворять требованиям уже недостаточно. Вновь создаваемые компании нарушают установленные правила и создают новые. Наконец, сам характер изменений претерпел большую метаморфозу, теперь они стали повсеместными и постоянными, и это стало нормой. Описание от меня: В этой книге Чампи и Хаммер предлагают взглянуть на бизнес с новой стороны и представить, каким он мог бы быть, если перестроить все с нуля. Методы и идеи реинжиниринга корпорации станут незаменимыми помощниками для современных предпринимателей и менеджеров, желающих достичь устойчивого успеха в современном конкурентном мире.