Краткое содержание «Клиенты на всю жизнь»

В новой книге под названием "Особое внимание: секреты удержания клиентов" автор Карл Сьюэлл делится накопленным опытом и успехами в создании системы удержания клиентов. Сьюэлл прекрасно понимает, что в современном мире компании, не предоставляющие качественный сервис, просто не выживут. Сейчас покупатели стали более требовательными, они путешествуют и имеют возможность сравнивать уровень обслуживания. Они знают, чего ожидать и они готовы это требовать. В этой книге Сьюэлл демонстрирует, как завоевать и сохранить сердца своих клиентов, делая их "клиентами на всю жизнь". Он утверждает, что вместо того чтобы вкладывать дополнительные деньги в маркетинг и привлечение новых клиентов, компании должны сосредоточиться на удержании уже имеющихся клиентов. Он предлагает практические и проверенные стратегии, которые помогут создать исключительный сервис для своих клиентов. Карл Сьюэлл, ставший известным владельцем ведущей автодилерской компании США, делится секретами своего успеха в области клиентского сервиса. В его книге читатели найдут полезные советы, независимо от того, в какой сфере бизнеса они работают. "Особое внимание: секреты удержания клиентов" – это практическое руководство, которое поможет любому бизнесмену создать эффективную систему обслуживания клиентов и удерживать их на протяжении всей жизни. Книга насыщена идеями, техниками и ключевыми цитатами, которые помогут читателям достичь успеха в бизнесе, основываясь на качественном обслуживании клиентов. Но помните, что эта краткая рецензия не заменяет полного чтения книги.