Краткое содержание «Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий»

В книге "Искусство преодоления разногласий: Конфликты на работе" представлены важнейшие идеи и методики, а также ключевые цитаты, помогающие разрешать конфликты, возникающие на рабочем месте. Авторы глубоко исследовали природу конфликтов на протяжении двадцати лет и отмечают, что в состоянии конфликта мы обычно скрываем свои истинные чувства и мысли, стремясь сохранить свою слабость в тайне. Они также отмечают, что конфликт обладает сильной разрушительной силой, толкающей нас на бессмысленную борьбу и мешающей остановиться вовремя, и что внутри нас рождается злоба. Основная идея книги заключается в различении двух сил, действующих в конфликте - силы разрушения и силы преобразования. Авторы советуют не избегать конфликтов, не ограничиваясь их улаживанием или возвращением агрессией. Их главная рекомендация состоит в том, чтобы использовать самый продуктивный подход к разрешению конфликтов - сотрудничество. Однако, по их мнению, сотрудничество намного сложнее, чем использование тактик уклонения, согласия, компромисса или агрессии. Уклонение мы осваиваем рано в детстве, соглашаемся с требованиями старших дома, учимся компромиссу в школе, а агрессии нас учат сверстники и старшие родственники. Однако сотрудничество никто не преподает. В книге авторы описывают восемь основных подходов, которые помогут разработать собственную стратегию разрешения конфликтов. Обратите внимание на то, что конфликт представляется здесь не как война, а как путешествие встреча к друг другу. Авторы советуют научиться правильно выражать свои мысли и чувства, а также проявлять сочувствие к другим, чтобы сделать это путешествие приятным и продуктивным. Книга "Конфликты на работе" издана издательством "Претекст" и представляет собой ценный источник информации о разрешении конфликтов на рабочем месте.