Краткое содержание «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров" - книга, которая открывает новую перспективу в мире коммуникации. Автор, Марк Гоулстон, проводит нас через самое сутьевое - идеи, техники и ключевые цитаты, чтобы помочь читателям достичь успеха в сложных переговорах. Руководители, CEO и менеджеры по продажам всегда сталкиваются с людьми, кажущимися непроницаемыми, но автор утверждает, что даже в самых крепких стенах есть слабое звено. Он уверяет своих клиентов и читателей, что если вы найдете именно это "звено" - то, что человек на самом деле от вас хочет - вы сможете преодолеть любые преграды и общаться с людьми так, как никогда не могли представить раньше. Марк Гоулстон подробно описывает простой набор техник, которые обеспечат успех в переговорах. Он не только делится своими собственными открытиями, но также заимствует учителям и коллегам. Главное качество этих техник - способность вовлечь в диалог даже самых неразговорчивых людей и быстро перевести их из состояния сопротивления в состояние согласия и сотрудничества. Автор начинает свои уроки общения с яркой метафоры: представьте, что вам нужно проехать на машине по крутому холму. Если вы попытаетесь это сделать на большой скорости, колеса будут проскальзывать, и машина будет неуправляема. Но если вы снизите передачу, вы получите полный контроль. Большинство людей, пытаясь убедить других, полностью противоположна - они подстегивают, спорят, создавая только сопротивление. Но если вы начнете использовать предлагаемые автором техники, то будете слушать, задавать вопросы, повторять и отражать услышанное. Когда вы это сделаете, ваши оппоненты почувствуют, что вы видите, понимаете и слышите их. И это неожиданное "снижение передачи" привлечет их к вам. "Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров" - это ценный ресурс для всех, кто желает достичь гармонии и успешно управлять во время переговоров.