Если Вы взяли в руки данную книгу, то, вероятно, Вы специалист по коммуникации, испытывающий усталость от теоретического наполнения учебников, журналов, семинаров и курсов. Возможно, кажется, что не хватает конкретных ситуаций и практического опыта, как и мне в свое время. Предлагаемая книга ориентирована на антикризисное общение и всё, что связано с этим понятием. Она раскрывает множество экстремальных и негативных ситуаций, которые специалисты в области коммуникации обозначают одним ярким и выразительным словом - "опа". В книге рассматриваются методы преодоления и предотвращения подобных ситуаций, взрывающихся из-за слабых коммуникационных стратегий.
