"Секрет успеха: как создать идеальный сервис для клиентов" - книга, в которой автор дает ответы на самые сложные вопросы в бизнесе. Стэнли Маркус, опытный бизнесмен с многолетним опытом управления магазинами класса люкс, делится своими секретами успеха. Он рассказывает, как понять желания клиентов, даже если они сами не знают, что хотят, и как создать ажиотаж вокруг обычных товаров.
Через призму своего опыта он показывает, что важнее всего - это не только оплата счетов, но и умение создать дружеские отношения с клиентами. Книга станет полезным руководством для владельцев розничных магазинов, специалистов в области маркетинга и рекламы, а также для всех, кто работает в модной индустрии.
