Данная книга представляет собой исследование, которое затрагивает вопросы повышения качества общественных услуг на муниципальном уровне. Авторы рассматривают широкий спектр вопросов, связанных с эффективностью управления, а также расширением взаимодействия между потребителями услуг, их поставщиками и органами власти. Особое внимание уделяется роли и возможностям местного самоуправления в достижении устойчивого социально-экономического развития территориальных образований.
Одной из главных тем книги является определение качества муниципальных услуг и публичного управления в целом, с учетом современных подходов, применяемых в России.
