В книге "Грация в конфликтах" презентуется алгоритмический подход к разрешению конфликтов, как в личной, так и в деловой сфере. Авторы книги предлагают простой и эффективный метод амортизации конфликтов, позволяющий сохранить свою репутацию и найти оптимальное решение проблемы.
В рамках этой книги вы откроете для себя универсальный алгоритм взаимодействия, позволяющий успешно противостоять различным речевым атакам. Более 40 проверенных и эффективных приемов рационального и конструктивного выхода из любых конфликтных ситуаций помогут вам достичь ваших целей, не нарушая отношения с партнерами.
Кроме того, книга предлагает уникальные техники работы с ресурсами во время конфликта, методы элегантного отказа и даже контрманипуляции.
