"Секреты лояльных покупателей: как создать цепочку постоянных клиентов" - именно так называется книга, которая поможет вам узнать, кто же такой лояльный клиент и как превратить всех остальных покупателей в постоянные "фанаты". Автор привносит оригинальный подход к анализу потребительского поведения, основанный исключительно на конкретных действиях и суммах, потраченных на товары или услуги. Книга содержит подробные методики оценки влияния различных факторов на решения покупателя, а также примеры успешных стратегий формирования устойчивых предпочтений. Незаменимый инструмент для специалистов в области продаж, которые стремятся усовершенствовать свои навыки и привлечь новых постоянных клиентов.
