Книга, которая раскрывает важность мельчайших деталей в корпоративном мире. Игнорирование "разбитого окна" может привести к полной катастрофе компании, когда незначительные, на первый взгляд, ежедневные происшествия начинают накапливаться и повторяться. Авторы исследуют теорию разбитых окон Уилсона и Келлинга, которая изначально была разработана для изучения проблем в преступной среде, и показывают, как она легко применима к миру бизнеса.
В этой книге вы узнаете о том, как небольшие недочеты и незаметные проблемы могут оказать губительное воздействие на бизнес. Она приводит примеры из реальной жизни, где компании, не обращая внимания на детали, сталкивались с крушением своих операций и потерей доверия клиентов.
Авторы предлагают читателю инструменты и стратегии, которые помогут внимательно следить за всеми аспектами бизнеса и предотвращать незначительные проблемы, которые в конце концов могут обернуться серьезными последствиями.
