"Мастерство взаимодействия: искусство извинений и понимания" - это книга, которая раскрывает секреты успешной коммуникации, сосредоточиваясь на значимости умения извиняться. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда разговор внезапно останавливается из-за непонимания или обиды, что часто затрудняет дальнейшее общение. Важно уметь подать извинения не только в ситуациях, когда это требуется, но и принимать их с достоинством.
Авторы книги, Марджори Ингалл и Сьюзан МакКарти, сумели внимательно изучить различные аспекты извинений как в новостях и политике, так и в повседневной жизни, и привнести непревзойденный уровень экспертизы в эту книгу.
