В этой удивительной книге, ориентированной на сферу услуг, вы обнаружите все необходимые ответы на важные вопросы, связанные с эффективной мотивацией сотрудников и доставкой высокого качества обслуживания. Авторы представляют новаторский подход к продажам, совершенно другой, чем все предыдущие концепции "клиентоориентированности". Этот подход, который они называют "человекоориентированностью", поможет вам наладить доверительные отношения с клиентами и гостями, делая продажи более эффективными и деликатными.
Книга демонстрирует практические методики и техники, которые помогут вам превратить каждое взаимодействие с вашим клиентом в незабываемый опыт обслуживания.
