В современном бизнесе, одним из ключевых факторов успеха является качественное обслуживание клиентов, которое приносит преимущества и помогает завоевывать рынок. Если вы высокопоставленный руководитель, ответственный за взаимодействие с клиентами, вы вероятно осознаете, насколько сложно обучить сотрудников эффективным методам работы с потребителями и созданию лояльности у клиентов. Поэтому, предлагаем вам ознакомиться с данным произведением - великолепной подборкой практических инструментов, готовых к мгновенной реализации. Книга адресована всем, кто стремится сделать свою компанию клиентоориентированной, но испытывает затруднения в поиске правильного старта.
