В книге "Управление репутацией в интернете: Современные подходы" рассматривается роль, которую репутация играет в современном интернет-пространстве. От постов в социальных сетях до онлайн-отзывов о продуктах и услугах – все это оказывает непосредственное влияние на успех или провал интернет-проектов, объем продаж и развитие бизнеса в целом.
Авторы представляют концепцию SERM (Search Engine Reputation Management) – инновационную технологию, разработанную для активного управления репутацией в интернете. Эта технология основывается на анализе содержания, количества и размещения отзывов и комментариев.
