Эта книга учит нас важности обсуждения товаров и услуг, оказывая влияние на решения других людей. Автор объясняет, что мы постоянно взаимодействуем с товаром и услугами в нашей повседневной жизни и можем либо критиковать их, либо рекомендовать их другим. И эти рекомендации могут быть очень важными, так как они могут быть прочитаны огромным количеством людей, которые потенциально станут вашими клиентами.
Автор утверждает, что достичь такого результата, необходимого для успеха вашего бренда, достаточно просто. Не требуется быть экспертом в маркетинге или тратить большие суммы денег. Вместо этого, он предлагает научиться использовать "сарафанное радио" в своих интересах.
