В этой книге рассматривается важная тема недопонимания и конфликтов в межличностных отношениях, а также предлагается эффективный выход из подобных ситуаций. Автор исследует понятие эмпатии и дает читателю ценные советы по ее применению. Он научит вас изменять свою точку зрения и взгляд на происходящее, делая акцент на разнообразие возможных перспектив и особенностей восприятия окружающего мира разными людьми.
Опираясь на собственный опыт и знания, автор предлагает проверенные техники, которые помогут вам лучше понять мотивы и потребности собеседников, а также улучшить взаимоотношения через незначительные изменения в собственном поведении.
