В книге "Бюрократия без боли" рассматривается вопрос о возможности эффективного функционирования бюрократических структур. Автор утверждает, что принципы бюрократии не только обеспечивают стабильность в огромных государственных системах и коммерческих организациях, но и предотвращают их коллапс. Однако, по его мнению, большинство проблем возникают из-за перегрузки организационных структур, некачественно построенных бизнес-процессов и отсутствия результативной корпоративной культуры. Хотя это печальная реальность, книга демонстрирует, как крупным коммерческим компаниям удалось достичь поставленных целей, несмотря на бюрократию.
