Арсений Иванович решает взять кредит на потребительские нужды, но столкнется с неожиданными сложностями. Девушка-менеджер Злата будет пытаться помочь ему, но инструкции банка ограничивают продолжительность кредита. Действие происходит в банковском офисе, куда Арсений заходит в последний момент перед закрытием. В это время он знакомится с другими клиентами банка, которые также ожидают своей очереди. Книга рассказывает о сложностях и неожиданных поворотах в жизни обычных людей, а также о бюрократической машине, которая не всегда оказывается гибкой и понимающей. В ходе истории читатель будет задумываться о важности каждого маленького решения, которое может повлиять на жизнь и судьбу человека.
