Погрузитесь в мир безупречного клиентского сервиса с новой книгой, которая открывает завесу над секретами успешного взаимодействия с клиентами. На основе более чем 20-летнего опыта работы в таких сферах, как IT, телекоммуникации, АЗС и онлайн-обучение, авторский коллектив предлагает читателям уникальные методы и стратегии, которые помогут значительно улучшить качество обслуживания.
Эта книга не просто теоретическое пособие – она наполнена практическими инструментами и рекомендациями, готовыми к немедленному внедрению. Читатели смогут ознакомиться с основными принципами организации клиентского сервиса и освоить эффективные шаблоны, которые облегчат ежедневную работу.
