Эта книга предлагает широкий обзор стратегического управления маркетингом в организациях, работающих в области услуг. Автор исследует современные подходы к определению маркетинговых целей, выбору стратегий на рынке и использованию инструментов для эффективной работы в современных условиях. Особое внимание уделено формированию ценности услуг для целевых потребителей и развитию долгосрочных отношений.
Эта книга предназначена не только для руководителей организаций и специалистов маркетинга, но и для широкого круга читателей, интересующихся управлением маркетингом и его применением на практике. Автор призывает к размышлениям о том, каким должно быть успешное управление маркетингом в современном мире услуг и какие инструменты нужно использовать для достижения этой цели.
Эта книга будет полезна всем, кто стремится улучшить свои навыки в управлении маркетингом, созданию ценностного восприятия услуг и установлению устойчивых отношений с клиентами.
