Книга, которую вы держите в руках, – это уникальное исследование операционного менеджмента, в котором системно охвачены все его аспекты. Автор анализирует эволюцию развития этой науки, предоставляет читателям полный и четкий понятийный аппарат и подробно рассматривает операционные системы, которые используются в производственных и сервисных компаниях.
Особое внимание уделяется новым, интегрированным концепциям управления организациями, а также процедурам разработки операционной стратегии предприятия. В книге также представлены актуальные направления повышения эффективности деятельности и принципы процессного подхода к управлению.
Независимо от вашего профессионального статуса – будьте вы преподавателем, студентом, слушателем программ магистратуры, аспирантом или специалистом, – эта книга будет полезным инструментом для вашего роста и развития.
