Начнем с описания профессии.
Откуда взялись маклеры, и кто это такие?
Слово «маклер» пришло в начале 18 в. из немецкого языка, где Makler – производное от makeln «посредничать», того же корня, что machen «работать».
Согласно словарю «Маклер – специалист, профессионально занимающийся посредничеством при страховании, покупке и продаже товаров, услуг, ценных бумаг, объектов недвижимости. Этот специалист способствует заключению таких сделок путем сведения партнеров.
Основные виды маклеров:
биржевой маклер;
финансовый маклер;
страховой маклер;
маклер по недвижимости».
В рамках этого курса мы изучим профессию маклер или специалист по сделкам с недвижимостью.
Какими качествами маклеры должны обладать, какие знания и навыки иметь?
Даже в те отдаленные времена маклерами были люди образованные, пользовавшиеся уважением и доверием своих клиентов.
А сейчас, в современных условиях, мы тем более обязаны быть достойными консультантами, знающими и юридические основы своего дела, и экономические факторы, и особенности человеческого поведения.
И главное, что вы должны уметь делать?
Ну, ответ прост, хотя порой не так очевиден.
За что вы, да, вот именно вы готовы были бы платить специалисту?
Например, за что вы готовы заплатить стоматологу? За время, которое он потратил на вас? За оборудование, которое он использовал? Или за то, чтобы зубы не болели? Если уж совсем по-честному, то вам все равно, быстро или медленно он будет вас лечить, но лучше бы – быстро, и не так важно, сколько стоит и какой фирмы оборудование. Важно только одно – чтобы зубы больше не болели!
И в автосервисе мы заплатим за то, чтобы машина ездила без проблем.
И от учителя мы ожидаем, что нас научат говорить на иностранном языке или решать задачи.
Мы готовы платить за то, чтобы у нас «голова не болела», чтобы нас избавили от проблем.
И маклеру клиент будет платить тоже только за это, за умение решать проблемы.
Какие же проблемы есть у клиента, которые должен уметь решить маклер?
Возьмем, например, продавца. Подробно проблемы продавца рассмотрены в «Полезных советах», поэтому здесь мы их просто перечислим: