⇚ На страницу книги

Читать От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии

Шрифт
Интервал

Benji Rabhan

Convert Every Click

Make More Money Online with Holistic Conversion Rate Оptimization


Научные редакторы Василий Смирнов, Александр Кузьмин


Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»


© 2013 MorrisCore. All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

* * *

Посвящается Дженне с благодарностью за долготерпение во время написания этой книги.

Посвящается моим родителям, Джо и Бебе: они купили мне первый компьютер.

Отцу – отдельное спасибо за то, что заставлял пробовать что-то новое, даже когда я этого не хотел.

Бенджи Рэбхэн

Предисловие

Задумайтесь, сколько людей ежедневно кликают ссылки на ваш сайт, адрес электронной почты, щелкают на ваш баннер с рекламой или сообщение в социальной сети – словом, на все, что связано с вашим онлайн-маркетингом. А теперь вообразите, что каждый клик превратился в деньги у вас в кармане. Звучит довольно здорово, не так ли? Правда, похоже на несбыточную мечту или фальшивый рекламный слоган, но это не так. Конвертировать каждый клик – именно то, к чему стремятся компании, ведущие онлайн-бизнес.

Но возможно ли в самом деле преобразовать любой клик в деньги?

Если каждому, кто интересуется вашей компанией, предоставить то, что он действительно хочет, как хочет и когда хочет, можно предположить, что он это купит. Другими словами, если вы даете человеку персонализированное ощущение, представляющее совокупность его желаний, потребностей и предпочтений, тогда (теоретически) он всегда будет делать покупки у вас.

Это звучит невероятно, но идея как раз в том, что это в самом деле звучит. Объединяя сбор данных и использование технологии, основанной на хорошем знании психологии поведения, вы всё больше приближаетесь к пониманию человека как потребителя.

В результате цель – конвертировать каждый клик – становится реальной. Но давайте посмотрим, насколько далеко мы ушли за сравнительно короткое время.

Вначале был интернет. И это было хорошо. Проворные компании выставляли на продажу сайты, в основном уродливые, но само наличие сайта было большим преимуществом. Это были времена «Веб 1.0», когда интернет, в сущности, представлял собой коллекцию онлайн-рекламы.

Сайты были ориентированы на компанию или разработчика. Абсолютно все на сайте сосредоточивалось на том, что компания или разработчик хотели сказать. По идее, термин рекламный сайт был выдуман для обозначения странички в интернете, на которой приоритетной была информация о компании.

Со временем развитие технологии и обеспечение большего удобства дали пользователям возможность перейти от онлайн-взаимодействия к онлайн-восприятию.

Расцвет «Веб 2.0» совпал с ориентированностью на пользователя: блоги, комментарии, обзоры продукции и в конечном счете – более развитые странички социальных сетей. Хотя эта эра позволила всем вносить свой вклад в веб-реальность, владельцы сайтов были прежде всего поставщиками информации довольно шаблонного вида. Фактически большинство сайтов до сих пор так и работает.

Сейчас мы входим в новую эпоху – клиентоориентированного веб-пространства. Мне нравится называть ее «Веб 3.0». Это время изучения возможностей интернета, время сайтов, максимально настроенных под индивидуальность.