Руководитель проекта Е. Гулитова
Корректор Е. Аксенова
Дизайн обложки Р. Попов
© Алексей Пешехонов, 2012
© «ОраторикаМЕДИА», 2012
© ООО «Альпина Паблишер», 2012
Пешехонов А.
101 совет по выходу из конфликта / Алексей Пешехонов. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
ISBN 978-5-9614-2507-9
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Основное направление деятельности: обучение и развитие по направлениям коммуникативных навыков, управления и лидерства
Уважаемые читатели!
Мы рады представить вам новую серию книг для бизнеса и личного развития в формате покетбук. Название «101 совет» было придумано не случайно: нам захотелось в простой и доступной форме советов донести до вас максимум полезной информации, которой вы сможете воспользоваться прямо перед важными переговорами и любыми выступлениями в деловой и личной жизни.
Особенность серии еще и в том, что мы выпускаем книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров.
Надеемся, что наши советы окажутся полезными, а маленькая книжечка будет надежной помощницей в вашей работе.
Удачи и процветания!
Ирина Киреева, Генеральный директор
ОРАТОРИКА
Публичные выступления и презентация Переговоры и деловая коммуникация
Управление, лидерство, обучение руководителей Внутрифирменные коммуникации Медийные тренинги
10 СОВЕТОВ СТОП КОНФЛИКТ!
«Спокойствие, только спокойствие!»
Карлсон
1. Не принимайте решений на горячую голову, постоянно сохраняйте самообладание. Главное, успокойтесь. «Дело-то житейское!»
2. Используйте блокнот для записей. Начните фиксировать на бумаге ключевые моменты разговора. Это даст вам возможность взять дополнительное время
3. Сошлитесь на необходимость сделать срочный звонок: «Извините, я совсем забыл, что мне нужно срочно позвонить по делу!»
Конец ознакомительного фрагмента.